UX디자인이란 무엇인가?

1. UX 디자인이란 무엇입니까?

UX 디자인은 실제 사용자 (예 : 나와 같은)와 웹 사이트, 앱 및 커피 머신과 같은 일상적인 제품과 서비스 간의 상호 작용에 중점을 둡니다. 심리학, 비즈니스, 시장 조사, 디자인 및 기술의 측면을 결합한 매우 다양한 분야 입니다. 

UX는 새로운 것이 아닙니다. 실제로,이 용어는 도널드 노먼이 인지 과학자로 애플을 위해 일할 때 만들어 낸 90 년대 초부터 사용되어왔다 . Don Norman은 산업 디자인, 그래픽, 인터페이스 및 물리적 상호 작용을 포함하여 제품 또는 서비스에 대한 사용자 경험의 모든 측면에 관심이있었습니다. 제품과 상호 작용하는 동안 사용자의 느낌을 결정하는 다양한 요소를 모두 포함하기 위해 "사용자 경험"이라는 용어가 나왔습니다.

이 용어가 등장한 이후 UX 디자인은 훌륭한 비즈니스와 동의어로 성장했습니다. 완벽한 사용자 경험을 제공하는 제품과 서비스 만이 시장에서 성공할 것입니다. 이를 통해 UX 디자이너에 대한 수요가 급격히 증가했으며 기술 시장이 계속 발전함에 따라 UX 디자이너가 그 어느 때보 다 중요해졌습니다. 

UX 디자인

온라인에서 신발 한 켤레를 구매한다고 가정 해 봅시다. 당신은“신발”카테고리에 있으며, 찾아야 할 300 가지가 넘는 서로 다른 쌍이 있습니다. 그런 다음 결과를 필터링 할 수있는 방법이 없다는 것을 알고 있습니다. 즉, 원하는 신발을 찾기 전에 수백 개의 부적합한 신발을 스크롤해야한다는 것을 의미합니다. 당신은 결국 거기에 도착하여 바구니에 추가합니다. 구매할 준비가되었으며 새로운 고객은 새로운 계정을 만들어야합니다. 문제 없습니다 — 필수 필드가 10 개 이상 있어야 볼 때까지! 이 웹 사이트에서 신발을 구입하는 것은 가치보다 번거롭기 시작하여 배를 버리고 다른 곳을보기로 결정합니다.

그것이 당신이 나쁜 사용자 경험이라고 부르는 것 입니다. UX는 웹 사이트에만 적용되는 것은 아닙니다. 귀하가 연락하는 모든 종류의 제품이나 서비스는 특정 유형의 경험을 불러 일으 킵니다. 사용하기 쉬운가요? 최소한의 노력으로 원하는 작업을 완료 할 수 있습니까? 논리적이고 효율적입니까? 이들은 모두 사용자 경험이 좋거나 나쁨을 나타내는 지표입니다.

2. UX 디자이너는 무엇을합니까?

UX 디자이너로서의 경력을 고려하고 있다면 UX 디자이너가 일상적으로 어떻게 작동하는지 알고 싶을 것입니다. 

“파티에서 내가하는 일을 어떻게 설명합니까? 짧은 버전은 내가 기술을 인간화한다고 말하는 것입니다.” — 프레드 비처, The Nerdery, UX 이사

Fred Beecher는 UX 디자이너의 역할을 다소 훌륭하게 요약합니다. UX 디자이너는 제품과 기술을 사람이 사용할 수 있고, 즐겁고, 액세스 할 수있게합니다. UX 디자이너는 더 넓은 제품 팀의 일원으로 일하는 경향이 있으며, 종종 사용자, 개발 팀 및 주요 비즈니스 이해 관계자 간의 격차를 해소 할 것입니다. UX 디자이너는 최종 사용자 또는 고객을 옹호하는 것이 가장 중요합니다. 새로운 제품을 디자인하거나 새로운 기능을 제공하거나 기존 제품 또는 서비스를 변경하는 경우 UX 디자이너는 사용자와 전반적인 사용자 경험에 가장 적합한 것을 고려해야합니다. 동시에 제품이나 서비스가 비즈니스 요구를 충족시키는 지 확인해야합니다. 

작업 할 프로젝트의 종류에 따라 팀 규모 및 우선 순위에 따라 회사마다 크게 다릅니다. 웹 사이트, 모바일 앱 및 소프트웨어를 디자인하거나 음성, AR 및 VR 장치를 디자인 할 수도 있습니다. 일부 UX 디자이너 는 대중 교통 이용이나 호텔 체류의 전반적인 경험을 디자인하는 것과 같이 유형의 제품보다는 서비스 디자인에 중점을 둡니다 . UX 디자이너 직책에는 많은 전문가 역할이 있습니다

일상적인 업무와 관련하여 업무와 회사에 따라 달라집니다. UX에서 일한 경험은 연구, 테스트, 비즈니스 분석, 프로젝트 관리 및 심리학의 요소뿐만 아니라 와이어 프레이밍 및 프로토 타이핑과 같은 실제적인 디자인 작업과 관련이 있습니다. 역할이 제공하는 다양성에도 불구하고 UX 디자이너가 수행 할 수있는 일반적인 기능은 다음과 같습니다.

·       사용자 연구 수행

·       사용자 페르소나 만들기

·       디지털 제품의 정보 아키텍처 결정

·       사용자 흐름 및 와이어 프레임 디자인

·       프로토 타입 제작

·       사용자 테스트 수행

UX 디자이너는 일반적으로 제품의 시각적 디자인에 책임을지지 않는다는 점에 유의 해야합니다 . 오히려, 사용자가 취하는 여정과이 여정을 용이하게하기 위해 제품이 어떻게 구성되어 있는지에 중점을 둡니다. 다음 섹션에서는 UX 디자인 프로세스와 UX 디자이너가 수행 할 일부 주요 작업에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.

3. UX 디자이너의 일반적인 작업과 프로세스는 무엇입니까?

UX 디자이너는 UX 디자인 프로세스의 각 단계를 거쳐 모든 제품이 사용자를 염두에두고 설계되었는지 확인합니다. 
이제 일반적으로 UX 디자이너 역할에 속하는 종류의 작업을 자세히 살펴 보겠습니다.

·       사용자 연구 수행

·       페르소나 및 정보 아키텍처

·       사용자 흐름 및 와이어 프레임

·       프로토타이핑 및 사용자 테스트

·       시각디자인(GUI)

 

사용자 연구 수행

UX 디자인 프로세스의 초기 단계는 리서치 (매직)가 이루어지는 곳입니다. 일반적으로 UX 디자이너는 고객이나 관리자에게 프로젝트 조사를 요청하는 간략한 정보를 얻습니다.

가상의 패스트 푸드 체인 인 "Foodies"를 예로 들어 봅시다. Foodies가 새로운 앱을 디자인하려고한다고해서 접근한다고 상상해보십시오. 첫째, 책상 기반 및 현장 조사를 결합하여 설계 대상자를 완전히 파악하는 것이 UX 디자이너의 역할입니다. 여기에는 현재 웹 사이트가 제공하는 내용을 검토하고, 기존 사용자를 인터뷰하여 기회와 어려움을 식별하고, 경쟁 업체 조사를 통해 다른 사이트가 있는지 확인하는 것이 포함될 수 있습니다.

이러한 작업을 통해 UX 디자이너는 최소 실행 가능 제품에 필요한 핵심 기능 (즉, 출시 할 제품의 첫 번째 반복) 을 정확히 파악하고 일부 초기 사용자 개인 설정을 시작할 수 있습니다. Foodies의 핵심 기능은 메뉴, 온라인 예약 기능 및 현지 지점 찾기 일 수 있습니다.

간단히 말해, 사용자 조사 단계는 프로젝트 범위를 정하고 설계 대상과 제품과 관련하여 사용자의 목표와 과제가 무엇인지 정확히 식별하는 것입니다.

페르소나 및 정보 아키텍처

광범위한 사용자 연구를 기반으로 UX 디자이너는 사용자 페르소나를 만들 수 있습니다.  여기에서 각 개인이 수행하고자 하는 작업과 그 이유에 대해 대해 자세히 알아 볼 수 있습니다. 

Foodies의 전형적인 인물은 점심 시간에 장인 샐러드를 먹는 것을 좋아하는 20 명인 Samantha입니다. 페르소나에 대한 예제 작업은 다음과 같습니다.

"사만다는 모바일 앱을 통해 모로코 양고기 샐러드를 미리 주문하는 것을 좋아합니다. 회의 시간을 절약 할 수 있기 때문입니다."

사용자 페르소나와 함께 (또는 대안으로) 사용될 수있는 또 다른 대중적인 접근 방식은 JTBD (Job-To-Done)입니다. 

페르소나와 JTBD의 전체비교는 여기에서 찾을 수 있습니다 .

다음으로 필요한 콘텐츠의 종류와 웹 사이트 또는 앱 전체에서 콘텐츠가 어떻게 구성 될지에 대해 생각하게됩니다. 이것이 정보 아키텍처로 알려진 것입니다 . 콘텐츠의 가장 논리적 인 레이아웃과 구성 작업. 정보 아키텍처가 우수하면 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾고 너무 많은 생각없이 한 페이지에서 다음 페이지로 직관적으로 탐색 할 수 있습니다.

사용자 흐름 및 와이어 프레임

UX 디자이너는 다양한 도구를 사용하여 사용자 흐름 및 와이어 프레임을 포함하여 제품을 통한 사용자의 여정을 계획합니다. 사용자 흐름은 진입 점에서 최종 상호 작용에 이르기까지 제품을 사용할 때 사용자가 취하는 전체 경로를 시각화하는 기본 순서도입니다

프로토 타이핑 및 사용자 테스트

제품 레이아웃이 매핑되면 UX 디자이너는 프로토 타입을 만들고 일부 사용자 테스트를 실행합니다. 프로토 타입은 단순히 제품의 축소 버전입니다. 설계를 개발하기 전에 테스트 할 수있는 시뮬레이션. 프로토 타입은 가장 단순한 용지 모델에서 최종 제품과 가장 유사한 사실적이고 충실도가 높은 대화식 프로토 타입에 이르기까지 다양합니다.

실제 사용자에서 프로토 타입을 테스트하면 최종 제품을 만들기 전에 모든 디자인 결함을 강조 할 수 있습니다. 설계가 완전히 이루어지기 전에 여러 차례의 테스트가 수행 될 수 있습니다. 일단 새로운 제품이 개발 될 준비가되었습니다. 또한 UX 디자이너는 스프린트 회의에 참석하여 제품 개발을 감독하여 기능상 문제가 없는지 확인하고 필요할 때마다 디자인을 약간 수정하는 데 도움을줍니다.

 

시각 디자인

위의 작업 중 어느 것도 제품의 시각적 디자인과 관련이 없음을 알 수 있습니다. 일부 UX 디자이너는 시각적 디자인을 전문으로하지만 UI (사용자 인터페이스) 디자인에 해당하는 경향이 있습니다. 따라서 최종 이미지, 색, 구성표, 아이콘 및 타이포그래피는 일반적으로 UI 디자이너가 처리합니다. 

마지막으로 UX 디자이너의 작업은 제품 출시 후 거의 끝나지 않습니다. 팀과 논의 할 개선, 작은 변경, 새로운 릴리스, 수집 할 피드백 및 분석이있을 것입니다. UX 디자인 프로세스는 반복성이 높으며 UX 경력은 디자인과 마찬가지로 협업 및 조정에 관한 것입니다.

 

4. UX 디자이너에게는 어떤 기술이 필요합니까?

이러한 다양한 작업 범위에서  UX 디자이너는 매우 다양한 기술을 갖춰야 합니다.. UX 설계자는 와이어 프레이밍, 프로토 타이핑 및 데이터 및 피드백 해석과 같은 기술 및 설계 기술 외에도 특정 "소프트"기술이 필요합니다.

적응성, 의사 소통, 공감, 문제 해결 및 팀워크는 모두 필수 소프트 기술입니다. UX 디자이너는 고객 및 이해 관계자부터 개발자 및 동료 디자이너에 이르기까지 주변 사용자와 최종 사용자에 이르기까지 효과적으로 협업 할 수 있어야합니다.

비즈니스 지식은 UX 디자인 산업에서도 먼 길을갑니다. 회사의 목표와 대상 고객의 요구를 모두 이해하고 디자인 솔루션을 만들 때이를 맞추는 것이 중요합니다.

이렇듯 UX 디자이너와 UI 디자이너는 다릅니다.  UX는 사용자 경험을 뜻하고, 서비스를 설계하는 것이라고 볼 수 있죠.  잘 만들어진 UX 디자인은 사용자로서 만족도가 높아지죠. 반면, UI는 기계와 사람 사이의 작용을 뜻하며 버튼에 지문을 대면 잠금 화면이 풀리는 등 이런 것이 UI 입니다. UI 중 GUI는 그 중 한 종류로서 그래픽을 입히는 작업을 하게되는 디자이너입니다. 일상 생활, 아니 모바일에서 보이는 서비스들의 UI를 보시면 GUI 디자이너들은 아이콘이나, 컬러, 레이아웃을 점검해 더 좋은 서비스를 만들고 있습니다.